1. Gönderim Politikası

• Hazırlık Süreci: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.

• Kargo Takibi: Paketiniz yola çıktığında, size iletilecek olan takip numarası ile gönderinizi anlık olarak izleyebilirsiniz.

• Teslimat Süresi: Teslimat süresi, seçtiğiniz kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

• Takip numarası iletilen ürünleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonraki süreç kargo şirketine aittir ve onların sorumluluğundadır.
  ​

2. İptal Şartları

• Sipariş İptali: Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi, "Siparişlerim" panelinden veya iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşarak anında iptal edebilirsiniz.

• Ücret İadesi: İptal edilen siparişlerin ücreti, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7-10 (en geç 15) iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.
  
  ​

3. İade ve Değişim Süreci

• 14 Günlük İade Hakkı: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekmektedir.

• Hijyen Kısıtlaması: Hijyen kuralları gereği; açılmış veya kullanılmış olan bone, niqab, şal vb. gibi doğrudan tenle temas eden ürünlerde, üretim hatası dışında iade kabul edilememektedir.
  ​

4. Nasıl İade Ederim?

• İade sürecini başlatmak için (iletişim formunuz üzerinden) adresine sipariş numaranızla birlikte talep oluşturmanız yeterlidir. Müşteri temsilcimiz size en kısa sürede dönüş yaparak ücretsiz kargo kodu ve adımları paylaşacaktır.